FAQ

TravelPackDE ist ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Reiseausrüstung und -zubehör. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Produkten für moderne Nomaden, Geschäftsreisende und Familien – von ultraleichten Rucksäcken bis hin zu smarten Packwürfeln und stilvollen Koffersets.

Unser Angebot richtet sich an:

• Geschäftsreisende und Berufspendler, die funktionale und stilvolle Taschen wie Messenger Bags oder Tech-Pouches benötigen
• Familien, die komplette Koffersets oder Schulranzen suchen
• Globetrotter, die hochwertiges Reisegepäck und praktisches Reisezubehör schätzen
• Organisationsliebhaber, die durchdachte Packlösungen wie Packwürfel und Organizer bevorzugen

Unser Sortiment umfasst:

• Reiserucksäcke und Daypacks für verschiedene Anlässe
• Kabinengepäck und Koffersets (Hartschalen- und Weichgepäck)
• Messenger Bags und Umhängetaschen für den urbanen Einsatz
• Praktisches Reisezubehör wie Packwürfel, Tech-Pouches und Organizer
• Spezielle Lösungen wie Schulranzen und Kulturtaschen

Unsere Produkte zeichnen sich durch:

• Hochwertige Materialien und Verarbeitung für Langlebigkeit
• Durchdachte Designs mit Fokus auf Funktionalität
• Leichtgewichtige Konstruktionen für mehr Reisekomfort
• Stilvolle Optik für unterschiedliche Anlässe
• Nachhaltige Aspekte in Produktion und Verpackung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Transaktionen auf unserer Website werden mit SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Express-Versand mit DHL/FedEx
   – Kosten: 12,95 € (unabhängig von der Bestellgröße)
   – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   – Mit Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung
2. Kostenloser Standardversand (ab 50 € Bestellwert)
   – Kosten: 0 € (bei Bestellwert über 50 €)
   – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   – Nachhaltige Versandoption via EMS

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versendet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.

Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen aufgrund logistischer Herausforderungen. Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns nicht benötigte Artikel zurückzusenden. So gehen Sie vor:

1. Veranlassen Sie eine Rücksendung an unsere Adresse: Berliner Freiheit 26, 40797 Bonn, Deutschland
2. Oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Anweisungen

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Rückgaben nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und entweder einen Ersatzartikel senden oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten vornehmen.

Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Jedes Produkt wird in umweltfreundlichen Materialien versendet. Unsere Kartons sind zu 100% recycelbar und wir achten darauf, die Verpackung auf das notwendige Minimum zu reduzieren.